Conditions de réservation Loewe "Click & Collect"
En coopération avec nos revendeurs partenaires Loewe, nous vous proposons la possibilité simple et pratique de commander des articles directement auprès de votre revendeur partenaire choisi en utilisant la fonction "Click & Collect", qui ne vous engage pas. Dans ce cas, nous vous fournissons le service de réservation en tant que fournisseur de services et n'assumons que le rôle d'intermédiaire. Vous ne concluez le contrat d'achat qu'avec la boutique partenaire de votre choix dans le magasin.
1. Fournisseur de services
Loewe Technology GmbH
Industriestrasse 11
96317 Kronach
Telephone: +49 (0)9261 / 99-0
Fax: + 49 (0)9261 / 99-300
E-mail: loewe@loewe.de
Website: www.loewe.tv
Executive Management: Aslan Khabliev
Registered office of the company: Frankfurt
Business address: Kronach
Local Court Frankfurt am Main: HRB 117013
Tax No.: 212/115/90391
Sales tax number: DE815850069
Customer service and complaint management:
Pour toute question et réclamation, veuillez contacter notre centre de service client :
Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (téléphone de service: +49 9261-99-500).
2. Le champ d'application
2.1 Les dispositions suivantes s'appliquent à toutes les réservations effectuées avec la fonction de réservation «Click & Collect» dans la fenêtre d'affichage numérique Loewe. La fonction de réservation s'adresse exclusivement aux personnes à capacité juridique illimitée. Les personnes n'ayant pas ou ayant une capacité juridique limitée ont besoin de l'autorisation de leur représentant légal pour faire des réserves.
2.2 Nous n'acceptons que les réservations de nos concessionnaires partenaires via la fonction de réservation électronique. La réservation par téléphone n'est malheureusement pas possible.
3. Procédure de réservation non contraignante
3.1 En utilisant le formulaire de réservation auprès de notre revendeur partenaire Loewe de votre choix, vous pouvez réserver le produit souhaité sans engagement. Vous trouverez les coordonnées de votre revendeur partenaire choisi lorsque vous saisissez votre code postal dans votre formulaire de commande sur la page de destination «Click & Collect». Pour effectuer la réservation, nous avons besoin de votre nom, de votre adresse e-mail et de votre numéro de téléphone portable pour toute question.
3.2 Immédiatement après avoir effectué votre réservation, nous vous enverrons un e-mail confirmant la réception de votre réservation avec votre numéro de réservation personnel. Nous transmettrons immédiatement votre demande de réservation au revendeur partenaire Loewe que vous avez sélectionné pour traitement. Le revendeur partenaire Loewe que vous avez sélectionné vous contactera ensuite via les coordonnées fournies pour la suite de la procédure.
3.3 Le produit vous sera réservé à retirer auprès de votre revendeur partenaire sélectionné pendant une période de deux jours ouvrés. La période commence lorsque vous envoyez votre réservation en ligne. Vous pouvez retirer le produit pendant la période de réservation dans notre boutique partenaire avec votre numéro de réservation et payer sur place. Le contrat d'achat ferme n'est conclu qu'entre vous et le revendeur partenaire Loewe local.
3.4 Si vous ne récupérez pas le produit pendant la période de réservation, la réservation sera automatiquement annulée. Dans ce cas, vous devez vous attendre à ce que notre revendeur partenaire vende le produit ailleurs dans le cours normal de ses activités.
4. Annulation de la réservation (possible à tout moment)
4.1 En utilisant la fonction de réservation, vous ne faites pas de déclaration contractuelle contraignante pour acheter le produit réservé. Vous pouvez annuler votre réservation à tout moment. Veuillez contacter ccc@loewe.de ou utiliser l'option d'annulation dans notre e-mail de confirmation.
4.2 Si, dans des cas exceptionnels, le produit que vous avez réservé n'est plus disponible dans la boutique partenaire (par exemple en raison d'une précédente vente immédiatement après l'envoi de votre réservation), la boutique partenaire Loewe vous en informera immédiatement et prendra rendez-vous avec un nouveau une date pour que vous récupériez le produit. Dans ce cas, votre réservation sera également considérée comme annulée.
5. Protection des données
Des informations sur la protection des données pour les réservations «Click & Collect» et vos droits en vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD) se trouvent dans les informations sur la protection des données décrites ci-dessous, ainsi que dans notre déclaration de protection des données «Click and Collect» et notre général déclaration de protection des données sur https://www.loewe.tv/be-fr/legal/protection-des-donnees
a) En utilisant le formulaire de réservation auprès de notre revendeur partenaire Loewe de votre choix, vous pouvez réserver le produit souhaité sans engagement. Il n'est pas nécessaire de créer un compte client. Vous trouverez les coordonnées de votre revendeur partenaire sélectionné en entrant votre code postal dans votre formulaire de commande sur la page de destination "Click & Collect". Pour effectuer la réservation, nous avons besoin de votre nom complet, de votre adresse e-mail et de votre numéro de téléphone portable pour toute question.
b) Pour réserver un article, les informations suivantes doivent être renseignées (champs obligatoires):
⦁ Prénom
⦁ Nom
⦁ Adresse e-mail
⦁ Numéro de téléphone portable
Ces informations sont nécessaires pour pouvoir traiter votre réservation avec notre revendeur partenaire. Le numéro de portable est principalement utilisé pour pouvoir vous joindre à bref délai si l'article réservé est exceptionnellement en rupture de stock ou, par exemple, doit d'abord être prélevé dans le stock d'une autre succursale de notre revendeur partenaire. Dans ce cas, nous ou le concessionnaire partenaire que vous avez sélectionné aimerions pouvoir vous contacter, même si vous êtes déjà sur la route et que vous n'êtes plus disponible par e-mail à temps.
Si vous ne fournissez pas vos coordonnées, vous ne pourrez pas utiliser la fonction de réservation «Click & Collect».
c) Vos données nous seront d'abord transmises via le formulaire de réservation (cryptage SSL) et y seront traitées. Nous transmettrons ensuite vos coordonnées par e-mail à votre revendeur partenaire sélectionné pour traiter votre réservation. Le concessionnaire partenaire et nous stockons et traitons les données que vous fournissez dans le seul but de traiter votre demande de réservation. Il ne sera pas utilisé à des fins publicitaires à moins que vous n'ayez séparément et expressément consenti à une telle utilisation ultérieure.
d) La base légale pour le traitement de vos données dans le cadre d'une réservation «Click & Collect» est l'art. 6 paragraphe 1 p. 1 litre B DS-GVO.
Nous supprimons les données traitées dans ce contexte une fois que le stockage n'est plus nécessaire ou limitons le traitement s'il existe des obligations légales de conservation. C'est le cas, par exemple, si vous ne récupérez pas l'article réservé sans engagement dans la boutique partenaire que vous avez sélectionnée.
e) Pour plus d'informations sur la protection des données, vos droits existants et les cookies, vous pouvez utiliser nos informations générales sur la protection des données sur notre site web à l'adresse: https://www.loewe.tv/be-fr/legal/protection-des-donnees
